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Llega el buen tiempo y aumentan los
movimientos de población. La gente sale de su pueblo o ciudad y se va a otra
ciudad o pueblo, hace turismo o simplemente cambia de aires; se encuentra por tanto fuera de su casa, y en algún momento tiene un
problema de salud… y pregunta dónde está la farmacia más cercana.
En España hay 21.937 farmacias, un número sólo superado en el ámbito de la
Unión Europea por Francia (22.655),
país con 20 millones de habitantes más que España. El número de farmacias por
tanto en España es elevadísimo para su población, o lo que es lo mismo, es muy
fácil encontrar una farmacia, por pequeña que sea la población en la que uno se
encuentre. Desde luego, es mucho más fácil encontrar una farmacia que encontrar
un centro de salud, un ambulatorio o un consultorio, y no digamos una clínica o
un hospital.
Si es un día laborable, de lunes a
sábado por la mañana, y en horario laboral, pongamos 9.30 a 14.00 o de 16.30 a
20.00 h (con las variaciones propias de cada sitio), no hay problema, la farmacia
está abierta y hacia allí dirigimos nuestros pasos. Si se trata de un domingo o
festivo, o un sábado por la tarde, o a partir de las 20.00 h y antes de las
9.30 del día siguiente, seguramente nos dirán que hay que ir a la “Farmacia de Guardia”. ¿De qué estamos
hablando?
Se trata de un establecimiento sanitario, con
unas funciones reguladas por ley, que cubre en el ámbito farmacéutico las
necesidades de la población en horario no habitual: es decir, en general noches,
tardes de sábado, domingos y festivos. Funciona de dos maneras
a)
Abierto, en el horario que correspondería al
horario normal de un día laboral, más una hora o dos adicionales, pues suelen estar
abiertas hasta las 21.30 o 22.00 de la noche. Su funcionamiento no tiene dudas.
Entramos, nos atienden y listo.
b)
A puerta cerrada. Puede ser entre las 14.00 y
16.30, pero sobre todo en horario nocturno, entre las 20.00 y antes de la
apertura al día siguiente, pongamos a las 9.30.
¿Qué significa “a puerta cerrada”? Pues que la farmacia tiene la puerta cerrada,
efectivamente; si tiene reja o persiana metálica, ésta debe estar también
cerrada por orden gubernativa, por cuestiones de seguridad.
¿Nos
atienden en esa farmacia que está de guardia a puerta cerrada? Sí, tras
timbrar y esperar unos minutos si es de noche cerrada, que el farmacéutico estará
descansando, como cuando acudimos a una urgencia médica. Y aquí suelen surgir a
veces problemas. La farmacia de guardia está para atender urgencias; lo
habitual es que el paciente venga de un servicio de urgencia médica donde le
hayan prescrito uno o varios medicamentos; el requisito fundamental por tanto es
disponer de receta médica, bien en papel o bien electrónica, y que la
prescripción tenga ciertos visos de urgencia.
SÍ QUE SON SITUACIONES DE URGENCIA
-
Vengo del centro de salud, me han
atendido de una herida o un corte en la mano o pierna.
-
Idem, me han atendido de un
lumbago o contractura dolorosa
-
Me han atendido de un cólico
-
Me han atendido en el centro
médico de un golpe o una esquirla en un ojo.
-
Tengo una infección, me han
atendido y me han prescrito un antibiótico
-
Necesito una medicación que me
dijo el médico que tomase si me pasaba tal cosa de urgencia
-
Vengo de una urgencia hospitalaria
y necesito la medicación que me han prescrito.
NO SON SITUACIONES DE URGENCIA:
-
Me duele la cabeza o me duele la
regla, o me duele la pierna que me di un golpe. Si es un caso grave, vaya usted
al médico de urgencias y venga con una receta. Y si no, espere al horario en
que esté abierta.
-
Necesito el medicamento para el
colesterol, o el del calcio para los huesos, que se me acabaron. O algo para la
acidez de estómago. No, esos no son medicamentos de urgencia
-
Ya sé que es temprano (pongamos
las 07.00 am), pero como voy a trabajar y me queda de paso….
-
Necesitaba un termómetro y el niño parece que tiene fiebre…No, si no tienes la suficiente responsabilidad como para
llevar un termómetro si tienes un niño pequeño, no traslades el problema a
otros. Si crees que es grave, vete al servicio de urgencia más próximo.
-
El niño llora y no tengo biberón,
o se me acabó la leche del niño, o perdí su chupete, o necesito unas tiritas.
-
Hola, quería un protector solar
que mañana voy a ir a la playa, o unos preservativos. NO, esto no es una
farmacia 24 horas.
Las farmacias de guardia en horario nocturno no son un escalón anterior al servicio de urgencias
médico, sino más bien, un escalón posterior;
no están para…”es que para eso no voy a
ir al médico de urgencias”.
Por lo demás, las Farmacias de Guardia
a)
No tienen ni están obligadas a
tener todos los medicamentos del mundo, y menos a
altas horas de la madrugada. Salvo morfina y alguna cosa más, no hay obligación
de tener ningún medicamento más. Si es
una cosa urgente, vaya Vd. al servicio de urgencias médico más próximo y le
administrarán el medicamento que necesite (si lo tienen), o alguno parecido.
No amenace “pues voy
a presentar denuncia en la Guardia Civil”
o “déme el libro de reclamaciones”.
Tome el libro de reclamaciones y escriba lo que quiera o vaya a la Guardia
Civil, pero la farmacia de guardia no es un almacén sin fin.
Todos los servicios públicos (o al público) sanitarios tienen
sus limitaciones. Ni siquiera un médico de urgencias de un centro de salud
nocturno tiene la obligación de atenderle:
-
Puede estar atendiendo a otro
paciente más grave
-
Puede estar en un domicilio con un
paciente
-
Puede estar acompañando en la
ambulancia a un enfermo al hospital
b)
No son Farmacias de 24 horas. “Pues en la capital de la provincia, o Madrid me venden cualquier cosa
de noche”. Respuesta: “por favor,
vaya al principio del pueblo y mire en la carretera el cartel de la población…pone
“Madrid?”
c)
La atención tampoco tiene
porque ser inmediata, a toque de corneta: “Llevo aquí 5-10 minutos, y aún no ha venido el farmacéutico…” La
farmacia puede estar de “Guardia
localizada”, por lo que el paciente deberá esperar el tiempo suficiente,
que habitualmente es muy corto, de apenas unos minutos para ser atendido.
Incluso en situaciones graves, la atención en un centro de salud de urgencias,
y más en un servicio de urgencias hospitalario, deberá espera a que el médico (que
está atendiendo a otro paciente, o durmiendo) pueda atenderle.
En definitiva, si es Vd el paciente, y está
fuera de su localidad, sea respetuoso con la persona que le está atendiendo;
además de ser mejor atendido, vivirá más feliz.
2 comentarios:
Un poquito subido, ¿no? Mira, en Andalucía NO HAY farmacias de guardia, sino en "turno de atención farmacéutica continuada". Aquí sí que somos, por Decreto, farmacias de 24 horas cuando nos toca. Y no pasa nada, ni por esas entra nadie. Por supuesto que algunas personas tratan de conseguir medicamentos sin receta, tururú, pero no pondré pegas a un chupete, yo mismo he abierto mi farmacia para coger un chupete porque a mi hija se le había roto o perdido. Algunas personas tratan de abusar, en mi experiencia la gran mayoría son decentes. Y después de 37 años, ya sé torear listillos.
Pues a mi no me parece que esté nada subido. Y de hecho estoy totalmente de acuerdo con todo lo que expone.
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